ヘルプセンター作成サービス「Ferndesk」の30秒紹介動画
エージェントのFernが記事を製品と照らし合わせて古くならないようにするヘルプセンター「Ferndesk」の30秒の紹介動画です。毎週変わる製品に記事が追いつかない様子から、Fernが直しを下書きし承認で更新されるまでを見せています。
FablessBridgeによる自主制作の紹介動画
概要
エージェントのFernが記事を製品と照らし合わせて古くならないようにするヘルプセンター「Ferndesk」の30秒の紹介動画です。毎週変わる製品に記事が追いつかない様子から、Fernが直しを下書きし承認で更新されるまでを見せています。
動画の要点
- 製品が毎週変わる一方で記事がそのまま残る困りごとを、変更の札が落ちて積もり、記事の帯が緑から橙へ色あせていく場面で示しました。
- 古い記事を探して直す手間に対し、Verification画面の「What's wrong」と直しの案を囲み、確かめる様子を見せました。
- 直しを任せきりにしない点として、下書きを承認すると下の札が「STALE」から「UPDATED」へ変わる流れを見せました。
動画の流れ
- 00:00公式アイコンとワードマークが出て、Fernというエージェントのいるヘルプセンターだと示します。
- 00:02「Every week the product changes.」の見出しで、出荷を知らせる変更の札が次々に落ちて積もります。
- 00:06札の山が崩れ、「The docs stay the same.」とともに記事が「STALE」になります。
- 00:10アイコンをクリックすると画面が寄り、「Open Ferndesk.」と出ます。
- 00:12公式のVerification画面に寄り、「What's wrong」と直しの案を囲みます。
- 00:16「It drafts the fix. You approve it.」の見出しで公式の画面を順に囲み、下の札が「UPDATED」に変わります。
- 00:20公開のヘルプセンターとウィジェットの画面を見せ、新しいリリースが記事に反映されることを添えます。
- 00:25緑の地にアイコンと名前、ferndesk.comで締めます。