Chat.shの紹介動画｜AIサポートチャット
サイトに置くAIのサポートチャットと自社ドメインのヘルプセンター、受信箱をまとめたサービスです。
FablessBridgeによる自主制作の紹介動画
概要
サイトのドキュメントから答えるAIサポートチャット「Chat.sh」の30秒の紹介動画です。同じ質問への繰り返しの返信と、ヘルプセンターの手作業の引っ越しが片付く様子を見せています。
動画の要点
- 1日中同じ質問に答え続ける困りごとに対し、同じチャット窓でAIが出典ページ付きで答え、載っていない質問だけが担当者に渡る様子を見せました。
- 旧ヘルプセンターの記事を1枚ずつ手で写す手間に対し、取り込み元を選んで全記事が一度に移る画面を描きました。
- 移行で古いリンクが404になる心配を、同じリンクが新しいページへ301で転送される表示で解消しました。
動画の流れ
- 00:00chat.shのロゴと「AI support chat for your site」が出て、質問とAIの答えの吹き出しが並びます。
- 00:02ひとりでチャットに答える創業者の受信箱に行が流れ込み、未読の数が増えていきます。
- 00:04チャット窓に同じ質問が積み上がり、今日だけで何度も聞かれていることが表示されます。
- 00:07旧ヘルプセンターの記事を1枚ずつ手で写していき、移したはずのリンクが404になります。
- 00:11「Chats pile up. Customers wait.」の文字とともに、待ちの吹き出しが流れていきます。
- 00:13ロゴと「AI answers first. Your team does the rest.」が現れ、輪が広がります。
- 00:15同じチャット窓で同じ質問にAIが答え、出典のページが添えられます。載っていない質問は担当者へ渡ります。
- 00:20Intercom、Notion、Help Scoutの取り込みからNotionを選んでImportすると全記事がそろい、同じリンクが新しいページへ転送されます。
- 00:25扱えるページ数やAIの回答数の目安と、カードの登録が要らないことを示します。
- 00:27「Let your help center answer the next question.」とロゴ、chat.shで締めます。