receptionの紹介動画｜iOSアプリ向けのサポートツール
iOSアプリの中にライブサポートを置くツールです。
FablessBridgeによる自主制作の紹介動画
概要
iOSアプリの中で利用者とやり取りできるサポートツール「reception」の30秒の紹介動画です。問い合わせのカードが積もる場面から、受信箱での解決・オファーの提示・レビューのお願いまでを公式の画面で見せています。
動画の要点
- 利用者が何も言わずに離れていく悩みを、困りごとのカードが落ちて跳ねながら積もっていく様子で見せました。
- 不具合を離れる前に直したいことに対して、電話の画面で「Issue resolved」を囲み、山のカードにFIXEDの印を押して落としました。
- アップグレードとレビューの機会について、オファーの画面とApp Storeの評価を頼む画面を順に囲み、それぞれ印を押しました。
動画の流れ
- 00:00公式のワードマークと「In-app support for iOS apps」が出て、最初の1通が届きます。
- 00:02困りごとのカードが落ちて跳ねながら積もり、利用者が黙って離れていくことを示します。
- 00:10公式アイコンをクリックすると、押した点から受信箱の画面へ寄ります。
- 00:12電話の画面で「Issue resolved」を囲み、右の山のカードにFIXEDの印が押されて落ちます。
- 00:16オファーを開く画面から年額への切り替えを知らせる画面へ移って囲み、UPGRADEDの印が押されます。
- 00:21App Storeでの評価を頼む画面からレビューを書く画面へ移り、ASKEDの印が押されます。
- 00:25静かになった画面に公式のワードマークと「Live support for your iOS apps」とURLが出て締めます。